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Vous avez émis factures libres. Pour vos clients suivi·e·s en séance, la facture se génère automatiquement à la clôture — sans ressaisie.

Deux façons de facturer

Depuis une séance : la facture se génère automatiquement à la clôture (pour vos clients suivi·e·s).
En facture libre : pour un règlement ponctuel, hors suivi — sans limite.

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Aucun document Aucun devis Tout est encaissé ✓ Aucune facture payée

Vos devis et factures apparaîtront ici. Commencez par créer un document client. Créez une proposition commerciale à envoyer à votre client avant facturation. Toutes vos factures sont à jour. Aucune facture n'a encore été payée sur cette période.

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Les 6 sections sont désormais accessibles directement dans /cabinet.
Compte & abonnement
Tout votre compte SerenGest réuni dans un seul endroit.
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Aide & support
Utiliser le logiciel
Premiers pas
Comment configurer mon cabinet ?
Le parcours guidé Bienvenue vous accompagne en 7 étapes. Vous pouvez aussi tout régler manuellement depuis Mes réglages et Mon profil.
Où retrouver toutes mes pages ?
Le hub Mon espace regroupe l'accès à votre cabinet, votre profil, vos réglages, vos encaissements et votre abonnement.
Comment ajouter mon premier client et planifier un rendez-vous ?
Depuis Mon cabinet : bouton « + Nouveau client » pour créer un dossier, puis « + Nouveau RDV » pour planifier une séance. La durée et le tarif se pré-remplissent selon la prestation choisie.
Prestations, remises et packs
Comment ajouter ou modifier une séance ?
Rendez-vous dans Mes réglages → Mes séances. Vous y définissez le libellé, le tarif et la durée par défaut de chaque séance.
Comment créer une remise ?
Dans Mes réglages → Remises. Trois modes : pourcentage, montant fixe ou séance gratuite. La remise s'applique ensuite à la facturation d'une séance.
Comment fonctionnent les packs santé ?
Un pack permet d'offrir une séance après un certain nombre de séances payantes. Le réglage par défaut se fait dans Mes réglages → Packs ; le pack lui-même se crée dans le dossier du client.
Facturation
Comment générer une facture ?
Depuis une séance terminée dans Mon cabinet, marquez-la comme réglée puis cliquez sur « Créer la facture ». Le numéro et la date sont attribués automatiquement.
Où télécharger le PDF Factur-X ?
Dans le panneau Facturation de Mon cabinet, sélectionnez une facture puis « Télécharger (PDF) ». Le fichier respecte la norme Factur-X (EN 16931) avec le XML comptable intégré.
Puis-je choisir le format de mes numéros de facture ?
Oui, dans Mon profil → Facturation. Le champ « Format du numéro » accepte un gabarit à jetons : {P} préfixe, {YYYY}/{YY} année, {MM}/{M} mois, {DD}/{D} jour, {N} numéro incrémental ({NNN} = complété de zéros). Exemples : F202607-1, I-26-07-1, 202604-50. Un aperçu s'affiche en direct. Vous pouvez aussi faire repartir le compteur chaque mois ou chaque année.
Mon profil de facturation est incomplet, que faire ?
Complétez vos informations légales (raison sociale, SIRET, adresse) sur Mon profil. Elles sont obligatoires pour générer une facture conforme.
Devis & clients professionnels
À qui servent les devis dans SerenGest ?
Les devis sont destinés aux clients professionnels (entreprises, organismes de formation, collectivités). Depuis Mes devis, vous créez, envoyez et suivez vos propositions commerciales avec numérotation automatique (DEV-AAAA-NNN).
Quel est le cycle de vie d'un devis ?
Un devis passe par quatre états : Brouillon (en cours de rédaction) → Envoyé (transmis au client) → Accepté ou Refusé. Une fois accepté, vous pouvez le convertir en transaction de trésorerie en un clic.
Comment ajouter un client professionnel ?
Depuis le formulaire de création de devis, cliquez sur « + Nouveau client » pour créer un client pro à la volée. Vous pouvez aussi basculer un client existant en « professionnel » depuis son dossier dans Mon cabinet — il apparaîtra alors dans la liste des devis.
Un devis converti génère-t-il une entrée comptable ?
Oui. La conversion crée automatiquement une ligne dans votre trésorerie (recette prévue) avec la référence du devis, le montant TTC et le nom du client. Le devis passe ensuite à l'état « Facturé ».
Import de données
Comment importer mes clients existants ?
Depuis Mon cabinet, bouton « Import » (onglet Clients) : préparez un CSV avec les colonnes email, prenom, nom — les colonnes optionnelles sont telephone, code_postal, ville, adresse, date_premiere_seance, tags, type_client. Le délimiteur , ou ; est détecté automatiquement. Disponible dès la formule Essor.
Comment importer mon agenda depuis Google Calendar ou Doctolib ?
Exportez votre agenda au format .ics depuis Google Agenda (Paramètres → Exporter), Resalib ou Doctolib, puis importez-le via Import → onglet Rendez-vous. Le SUMMARY doit être au format « Prénom NOM | Source ». Disponible dès la formule Essor.
Comment importer mes factures PDF (logiciel existant) ?
Via Import → onglet Factures PDF. Deux modes : Extraction texte (formule Essor — lit le texte du PDF par expressions régulières, fonctionne avec Tiime, Pennylane, Zefyr, Simple Pro, Indy) et Extraction IA Claude (formule Sérénité — l'IA lit le document et extrait les informations pour n'importe quel format ou mise en page, y compris les factures multi-lignes). Vous pouvez importer un PDF seul ou un ZIP de plusieurs factures.
Mes factures importées marquent-elles automatiquement mes séances comme payées ?
Oui. À l'import, chaque facture est rapprochée de la séance du même client à la même date (avec une tolérance de ±3 jours) : la séance correspondante est alors marquée payée, avec le numéro de facture, le montant et le détail des lignes. Pour un résultat optimal, importez d'abord vos clients, puis votre agenda (ICS), et enfin vos factures. Une option permet aussi de créer automatiquement une séance déjà payée quand aucune ne correspond dans l'agenda.
La facture n'affiche pas le nom du client dans un champ dédié : sera-t-il quand même reconnu ?
Oui, dans la plupart des cas. Certaines factures (Indy notamment) n'ont pas de bloc « Facturé à » : le nom du client apparaît simplement sur la page. À l'import, SerenGest recherche sur la facture le nom de vos clients existants et rattache automatiquement celui qui correspond (prénom + nom). Aucun client n'est créé à tort — s'il n'est pas déjà dans votre base, la facture reste importée mais non rattachée (vous pouvez cocher l'option de création de client, ou choisir l'extraction IA pour une lecture complète).
La différence entre l'extraction texte et l'extraction IA ?
Extraction texte (regex) : rapide, sans coût API, fonctionne si le PDF contient du texte sélectionnable. Limites : mise en page atypique ou scans mal reconnus peuvent rater certains champs.
Extraction IA Claude (Sérénité+) : analyse visuelle du document, comprend n'importe quel format y compris les tableaux complexes et les mentions en marge. Précision quasi-parfaite. Coût : environ 0,001 € par facture, absorbé par votre abonnement.
Comment importer mes données depuis Indy ?
Depuis Indy, allez dans Facturation → Mes factures → Exporter et choisissez le format CSV ou JSON. Dans SerenGest, ouvrez Import → carte Indy et déposez ce fichier : il contient à la fois vos clients et vos factures. Chaque facture est rapprochée de la séance du même {client} à la même date (±3 jours), qui est alors marquée payée ; les factures sans séance correspondante deviennent des factures libres en conservant leur numéro Indy d'origine. Les clients professionnels (raison sociale + SIRET) et les avoirs sont pris en charge. À la fin de l'import, un écran vous propose en un clic de régler votre numérotation pour repartir au numéro suivant (sans doublon) et d'envoyer vos factures vers Pennylane si le compte est connecté. Disponible dès la formule Essor.
Comment récupérer mes données depuis un compte Pennylane existant ?
Si votre compte Pennylane est connecté, une source Pennylane apparaît dans Import (aucun fichier à exporter). Elle lit directement votre compte : choisissez d'importer vos clients seuls, ou avec vos factures. Chaque facture est rapprochée de la séance correspondante (±3 jours) ou créée en facture libre ; les clients professionnels (SIRET) et les avoirs sont gérés. Les factures récupérées sont marquées comme déjà présentes dans Pennylane — elles ne seront jamais renvoyées. Un aperçu s'affiche avant tout enregistrement. À l'inscription, si vous reliez un compte existant, un bouton propose directement cette reprise.
Comment envoyer mes anciennes factures vers Pennylane après un import ?
Après un import, l'écran de fin propose un bouton « Envoyer vers Pennylane » si votre compte est connecté. Vous pouvez aussi le faire à tout moment depuis Mes réglages → Intégrations → Pennylane : un encart « X factures à synchroniser » apparaît avec un bouton Synchroniser qui dépose sur le Portail toutes vos factures émises pas encore transmises. La synchro est idempotente : une facture déjà déposée n'est jamais dupliquée.
Comment importer un historique de facturation CSV ?
Via Import → onglet Facturation (CSV). Colonnes requises : date, montant. Optionnelles : client_email, client_nom, numero_facture, statut (regle ou en_attente), moyen_paiement, rdv_date, libelle. Après l'import, le rapport de réconciliation identifie les écarts (RDV non facturés, transactions sans RDV, factures sans écriture).
Comment importer mes clients et factures depuis Henrri ?
Depuis Import, choisissez la source Henrri. Exportez depuis Henrri au format Excel (.xlsx) vos deux listes : « Liste des clients » et « Liste des documents » (factures et devis). Importez-les l'une après l'autre — le type est reconnu automatiquement. Les clients avec une Raison Sociale sont créés en professionnels ; les factures alimentent votre livre de recettes (marquées réglées ou en attente selon la colonne Payé d'Henrri) et les devis rejoignent votre module Devis (si votre formule l'inclut). Astuce : importez d'abord les clients, puis les documents, pour que chaque facture soit rattachée au bon {client} — les prénoms manquants de la liste clients sont d'ailleurs complétés à partir de la liste des documents. Disponible dès la formule Essor.
Trésorerie
Comment fonctionne le suivi de trésorerie ?
La page Ma trésorerie centralise toutes vos recettes et dépenses par année. Vous voyez en un coup d'œil votre bénéfice net, votre avancement vers les seuils micro-entreprise et votre estimation de cotisations Urssaf.
Comment sont calculées mes cotisations Urssaf ?
SerenGest applique automatiquement le taux en vigueur selon votre catégorie d'activité. Le montant estimé s'affiche dans le tableau de bord de Ma trésorerie. Cliquez sur « Conf. Urssaf » pour vérifier ou ajuster votre taux si votre situation est particulière.
Puis-je synchroniser mes séances dans la trésorerie ?
Oui. Le bouton « Sync. séances » importe automatiquement vos séances facturées et réglées comme entrées dans votre trésorerie, évitant toute ressaisie.
Comment exporter mes données comptables ?
Sur Ma trésorerie, le bouton « CSV (année) » télécharge toutes vos transactions de l'année au format CSV, prêt à transmettre à votre comptable ou à utiliser pour votre déclaration.
Paiements en ligne
Comment activer les paiements par carte ?
Rendez-vous sur Mes encaissements et suivez l'activation Stripe Connect (environ 2 minutes, formulaire pré-rempli avec vos infos cabinet).
Comment envoyer un lien de paiement à un client ?
Une fois Stripe activé, ouvrez une facture dans Mon cabinet : la section « Lien de paiement en ligne » génère une URL sécurisée à envoyer par email ou SMS.
Suis-je prévenu quand un client paie ?
Oui. Dès qu'un paiement aboutit, la facture passe en « payée » et vous recevez un email de notification. Le détail est consultable dans Mes encaissements.
Identité visuelle
Comment ajouter mon logo sur mes factures ?
Sur Mon identité visuelle, importez votre logo (PNG, JPG ou SVG) et choisissez sa position. L'aperçu se met à jour en direct.
Puis-je changer les couleurs et la police de mes factures ?
Oui, depuis Mon identité visuelle : couleur principale, couleur secondaire et police parmi six familles. Les réglages s'appliquent aux factures HTML et PDF.
Mentions légales sur les factures

Deux champs distincts contrôlent les mentions affichées en bas de vos factures. Vérifiez bien dans quel champ écrire — les obligations légales ne vont pas dans le pied de page de communication.

Quelle différence entre « Mentions légales / Notes facture » et « Pied de page personnalisé » ?
Mentions légales (dans Mon profil → Facturation) : informations fiscales et réglementaires obligatoires (TVA, pénalités de retard, dispense RCS). Affichées en italique gris dans le bloc « mentions légales » du PDF.
Pied de page personnalisé (dans Mon identité visuelle) : mentions de communication libres (appartenance à une fédération, assurance, remerciement). C'est de la charte, pas du légal.
Quelles mentions sont obligatoires sur toutes mes factures ?
Les informations générées automatiquement par SerenGest : n° de facture, date d'émission, date de prestation, identité du vendeur (raison sociale, SIRET, adresse), identité de l'acheteur, désignation, prix unitaire HT, montant total HT et TTC. Vous n'avez rien à saisir manuellement pour ces éléments.

Vous êtes non assujetti à la TVA (Franchise en base) ?
SerenGest adapte automatiquement vos documents : les montants HT et TTC deviennent identiques et la mention légale obligatoire « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » est automatiquement ajoutée en bas de vos factures.
Suis-je obligé d'écrire « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » ?
Oui, si vous bénéficiez de la franchise en base de TVA (cas par défaut en micro-entreprise). C'est une mention obligatoire (art. 293 B du CGI). Bonne nouvelle : si votre taux de TVA est à 0 % et que vous n'avez rien saisi dans le champ Mentions, SerenGest ajoute automatiquement cette mention. Vous pouvez la personnaliser via le bouton « Mentions modèles » en bas du champ.
Suis-je obligé de mentionner les pénalités de retard ?
Oui pour toute facture entre professionnels (B2B) — c'est imposé par l'article L441-10 du Code de commerce. La mention doit indiquer : (1) le taux des pénalités de retard, et (2) l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. Pour les particuliers, c'est facultatif mais recommandé. Utilisez le bouton « Pénalités B2B » dans Mon profil → Facturation.
C'est quoi la dispense RCS ?
Si vous êtes en profession libérale (shiatsu, sophrologie, énergétique…) vous n'êtes pas immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés. Pour éviter toute confusion avec un commerçant, la mention « Dispensé d'immatriculation au RCS et au répertoire des métiers » est recommandée. Pas obligatoire mais clarifie votre statut.
Et la mention « Membre d'une AGA » ?
Si vous êtes adhérent d'une association de gestion agréée (AGA) ou d'un OGA, vous bénéficiez d'avantages fiscaux. La mention « Membre d'une association agréée — le règlement par chèque est accepté » rassure le client et vous identifie comme adhérent. Disponible dans les modèles.
Dois-je indiquer mon assurance professionnelle ?
Obligatoire pour certains métiers (santé, conseil financier, immobilier). Recommandé pour tous les praticiens du bien-être : ça rassure vos clients. À mettre dans le pied de page personnalisé (charte) avec le nom de l'assureur, le n° de police et la zone géographique couverte.
Et le médiateur de la consommation ?
Depuis 2016, tout pro vendant à des particuliers doit adhérer à un dispositif de médiation et l'indiquer. Mais cette mention va plutôt sur vos CGV / votre site web que sur la facture. Si vous tenez à la mettre sur la facture, utilisez le pied de page personnalisé.
Que se passe-t-il si j'oublie une mention obligatoire ?
Sanctions possibles : amende fiscale de 15 € par mention oubliée (avec un plafond de 25 % du montant facturé) en cas de contrôle. Pour les pénalités de retard B2B, l'amende est plus lourde (jusqu'à 75 000 € pour une personne physique). En pratique, les contrôles sur les petites factures sont rares — mais les mentions standard sont disponibles en un clic, autant les ajouter.
Application mobile & hors-ligne
Comment installer SerenGest sur mon téléphone ou mon ordinateur ?
Sur Android et ordinateur, une bannière d'installation apparaît automatiquement en bas de l'écran. Sur iOS / iPhone, un guide étape par étape s'affiche à votre première visite : appuyez sur le bouton Partager de Safari puis « Sur l'écran d'accueil ». Vous pouvez aussi déclencher l'installation depuis la carte « Installer l'app » sur Mon espace.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
Oui. En mode hors-ligne, vous consultez vos clients et rendez-vous récents. Les modifications effectuées sans connexion sont placées en file d'attente et synchronisées automatiquement au retour du réseau (Background Sync).
Que faire si l'application semble bloquée ou ne se met pas à jour ?
Rendez-vous dans Mes réglages → Avancé et cliquez sur « Réinitialisation complète ». Cette action vide les caches du service worker, la base de données hors-ligne et les préférences locales, puis recharge l'application proprement.
Comment savoir si une mise à jour est disponible ?
Un toast de notification apparaît automatiquement en bas de l'écran dès qu'une nouvelle version est disponible. Cliquez sur « Mettre à jour » pour l'appliquer immédiatement.
Abonnements et formules
Quelles sont les formules disponibles ?
SerenGest propose 4 formules adaptées à votre niveau d'activité :

🌱 Démarrage (gratuit) — 10 séances facturables par mois. Idéal pour découvrir l'outil. Inclut : gestion des clients, planification, facturation PDF.

⚡ Essor (19 €/mois) — 50 séances/mois. Pour les praticiens qui développent leur activité. Ajoute : SMS clients, application mobile hors-ligne, bilan/compte-rendu, trésorerie Urssaf, packs fidélité, import CSV/ICS.

🌿 Sérénité (34 €/mois) — 100 séances/mois. Pour les praticiens établis. Ajoute : communication avancée, rapports & analytics, import PDF intelligent (IA), FacturX / e-facture, lien de paiement en ligne, trésorerie avancée.

💎 Plénitude (59 €/mois) — Séances illimitées. Pour les structures à forte activité. Inclut tout Sérénité + séances illimitées, multi-praticiens (prochainement), support prioritaire.
Comment passer à une formule supérieure ?
Depuis Mon abonnement, cliquez sur « Choisir » sous la formule souhaitée. Vous êtes redirigé vers Stripe (paiement sécurisé). Le changement est actif immédiatement. Résiliable à tout moment, sans engagement.
Que se passe-t-il quand j'atteins mon quota mensuel ?
Une alerte s'affiche dans votre tableau de bord. Deux options :
Pack de crédits : chaque crédit = 1 facture supplémentaire. Pas d'expiration. Disponible en pack de 10 (4 €), 30 (9 €) ou 100 (24 €) crédits.
Mise à niveau : passez à la formule supérieure pour un quota mensuel plus large. Les crédits déjà achetés restent disponibles.
À quoi servent les crédits ?
Les crédits sont une soupape de sécurité pour les mois de forte activité. Quand votre quota mensuel est épuisé, chaque facture supplémentaire consomme 1 crédit. Le solde est visible sur votre tableau de bord (carte « Crédits restants »). L'historique complet est accessible en cliquant sur cette carte.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans engagement ni pénalité. Depuis Mon abonnement, cliquez sur « Gérer mon abonnement Stripe ». Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vos données (clients, séances, factures) restent consultables pendant 6 mois après résiliation en mode lecture seule.
Quelle est la différence entre « Trésorerie » et « Trésorerie avancée » ?
Trésorerie (Essor+) : suivi du CA mensuel et annuel, calcul estimé des cotisations Urssaf/CFP, jauge franchise TVA, export CSV du livre de recettes.

Trésorerie avancée (Sérénité+) : catégorisation détaillée des dépenses (loyer, fournitures, formation, assurance…), rapprochement bancaire, export comptable complet.
J'ai un code partenaire, comment l'activer ?
Dans Mes réglages → Partenariat, saisissez votre code dans le champ prévu. Une fois validé, les avantages partenaire (bonus de quota et/ou fonctionnalités supplémentaires) s'appliquent immédiatement à votre compte.
Mon compte
Comment changer mon mot de passe ?
Dans Mon profil, section « Mot de passe » : saisissez votre mot de passe actuel puis le nouveau. Vous restez connecté(e) après le changement.
Comment changer de formule d'abonnement ?
Depuis Mon abonnement, vous pouvez passer à une formule supérieure ou résilier à tout moment, sans engagement.
Comment gérer les emails que je reçois de SerenGest ?
Dans Mes réglages → Emails : vous y consultez l'historique des envois et pouvez vous désabonner des emails de conseils (les notifications de paiement restent actives).
Statut auto-entrepreneur & Urssaf

Votre guide pratique : quelles sont vos obligations d'auto-entrepreneur, où les gérer dans SerenGest et où trouver l'information officielle.

Quelles sont mes obligations d'auto-entrepreneur, et où les gérer ?
Voici l'essentiel de vos obligations et l'endroit où les traiter :

• Facturer conformément — numérotation continue, mentions légales (SIRET, « EI » pour l'entrepreneur individuel, « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »), format Factur-X. → panneau Facturation de Mon cabinet : SerenGest applique ces mentions automatiquement.

• Tenir un livre de recettes — chronologique, avec le mode d'encaissement de chaque recette. → Ma trésorerie, bouton « CSV (année) ».

• Déclarer votre chiffre d'affaires à l'Urssaf — chaque mois ou chaque trimestre, même en l'absence de recettes (déclaration à zéro). → Ma trésorerie calcule vos montants par trimestre et vous rappelle les échéances ; report sur autoentrepreneur.urssaf.fr.

• Payer vos cotisations sociales — prélevées par l'Urssaf en pourcentage du CA déclaré.

• Surveiller vos seuils — plafond micro-entreprise et franchise de TVA. → Ma trésorerie vous alerte automatiquement à l'approche de chaque seuil.

• Ouvrir un compte bancaire dédié — obligatoire si votre CA dépasse 10 000 € deux années civiles consécutives. → rappel automatique dans Ma trésorerie.

• Assurance responsabilité civile professionnelle — vivement recommandée, et obligatoire pour certaines activités réglementées.

• Conserver vos pièces — factures et justificatifs pendant 10 ans.

Où trouver l'information officielle : Urssaf auto-entrepreneur, Guichet unique INPI, impots.gouv.fr, Service-Public.fr. Récapitulatif complet sur notre page Le statut auto-entrepreneur.
Suis-je obligé(e) de payer des cotisations à l'Urssaf ?
Oui. Le paiement des cotisations sociales est obligatoire dès qu'un chiffre d'affaires est réalisé (articles L. 613-1 et suivants du Code de la sécurité sociale). Elles financent votre protection sociale : maladie-maternité, indemnités journalières, retraite de base et complémentaire, invalidité-décès, allocations familiales, CSG/CRDS et formation professionnelle. Le détail complet est sur notre page Le statut auto-entrepreneur ou sur autoentrepreneur.urssaf.fr.
À quoi servent mes cotisations ?
Vos cotisations financent votre protection sociale personnelle d'indépendant : remboursement des soins, indemnités en cas d'arrêt de travail (sous conditions), droits à la retraite proportionnels à votre CA, pension d'invalidité, capital décès, allocations familiales et droit à la formation continue. Voir la page officielle Urssaf : À quoi servent les cotisations.
Comment déclarer mon CA avec SerenGest ?
Depuis Ma trésorerie, SerenGest calcule votre chiffre d'affaires par trimestre, estime vos cotisations et vous rappelle chaque échéance Urssaf. Vos montants sont prêts à reporter, sans ressaisie ni calcul manuel, sur autoentrepreneur.urssaf.fr. Prochainement : la télétransmission directe de votre déclaration via l'API Tierce Déclaration Auto-Entrepreneur (TDAE) de l'Urssaf. Rappel : même en l'absence de recettes, la déclaration à zéro est obligatoire.
Suis-je salarié(e) de mes clients ?
Non. L'auto-entrepreneur est un travailleur indépendant. Il n'existe aucun lien de subordination avec vos clients : pas de contrat de travail, pas de durée légale, pas de congés payés, pas d'assurance chômage automatique. Le cadre est celui du droit commercial et de la consommation. Pour comprendre votre statut juridique, consultez notre page Le statut auto-entrepreneur ou Service-Public.fr.
Où trouver l'essentiel sur le statut d'auto-entrepreneur ?
Notre page Le statut auto-entrepreneur regroupe les éléments essentiels : création du statut, plafonds 2026, cotisations, droit du travail, liens officiels. Pour aller plus loin, le portail officiel : L'essentiel du statut — autoentrepreneur.urssaf.fr.
Ma page publique & l'annuaire

Votre page publique et l'annuaire sont disponibles à partir de l'offre Essor, une fois « Profil public » activé.

Qu'est-ce que ma page publique ?
Activez « Profil public » dans Mon profil → Profil public : vous obtenez une page personnelle à l'adresse app.serengest.app/p/votre-identifiant, avec vos coordonnées et vos ateliers à venir. Partagez-la par lien ou QR code à vos clients.
Comment apparaître dans l'annuaire SerenGest ?
Dès que « Profil public » est activé, vous êtes listé sur l'annuaire (recherche par nom, spécialité et ville). Renseignez bien votre ville et votre spécialité dans Mon profil pour être trouvé via les filtres.
Comment personnaliser ma présentation ?
Le champ « Bio » de la section Profil public (800 caractères) s'affiche sur votre page et dans l'annuaire. Décrivez votre approche, vos spécialités et ce qui vous distingue.
Puis-je intégrer mes ateliers sur mon propre site ?
Oui, à partir de l'offre Sérénité : un widget à intégrer en iframe (app.serengest.app/p/votre-identifiant/embed) affiche vos prochains ateliers directement sur votre site web.
Mes ateliers & inscriptions en ligne
Comment mes clients s'inscrivent-ils à un atelier ?
Publiez un atelier depuis Mes ateliers : il apparaît aussitôt sur votre page publique et sur l'agenda public. Le client s'inscrit avec son nom et son email (téléphone optionnel), sans créer de compte.
Le client reçoit-il une confirmation ?
Oui : un email de confirmation avec un lien personnel lui permet de gérer sa réservation — modifier son créneau (sous 48 h, pour les ateliers à créneaux) ou annuler à tout moment. Un rappel par email est aussi envoyé automatiquement la veille.
Puis-je faire payer l'inscription en ligne ?
Oui, si vous avez activé Stripe Connect (offre Sérénité). Cochez « paiement en ligne » sur l'atelier ; l'option « paiement obligatoire » redirige le client vers le paiement dès l'inscription, et la confirmation part une fois le règlement reçu.
Que se passe-t-il si un client annule une place payée ?
L'annulation depuis son lien personnel rembourse automatiquement la totalité via Stripe (commission incluse) et libère la place. Vous n'avez aucune manipulation à faire.
🎫 Crédits & quota mensuel

La facturation s'appuie sur deux compteurs distincts. Bien faire la différence évite les mauvaises surprises.

📅 Quota mensuel — inclus dans l'abonnement
  • Démarrage : 10 séances / mois
  • Envol 🚀 : 30 séances / mois
  • Essor : 50 séances / mois
  • Sérénité : 100 séances / mois
  • Plénitude : illimitées

Rechargement automatique : le compteur se base sur le mois calendaire en cours. Le 1er du mois à 00:00, vous retrouvez l'intégralité de votre quota. Aucune action requise, aucun report.

🎫 Crédits prépayés — achetés à la carte
  • Achetés en packs (dès 6 €).
  • Solde permanent, sans date d'expiration.
  • Consommés uniquement au-delà du quota mensuel, 1 crédit par facture.

Pas de rechargement automatique : les crédits ne sont jamais ajoutés ni remis à zéro tout seuls. Ils ne bougent qu'à l'achat (+) ou à la consommation hors quota (−).

Que se passe-t-il quand vous émettez une facture ?
  1. Si vous êtes sous le quota du mois → facture émise, aucun crédit consommé.
  2. Si vous êtes au quota et que des crédits sont disponibles → facture émise, 1 crédit décompté.
  3. Si vous êtes au quota et sans crédit → émission bloquée. Choisir : acheter un pack ou monter d'offre.
Exemple concret (offre Essor, 25 factures / mois)
  • Vous achetez un pack de 10 crédits.
  • Mois 1 : 27 factures émises → 25 dans le quota + 2 consomment des crédits. Reste : 8 crédits.
  • Mois 2 : le quota repart à 25, et vous gardez vos 8 crédits en réserve.
Vue d'ensemble du cabinet
Comprenez votre activité en un coup d'oeil, sans tableaux complexes.
Clients suivis
+ ce mois
actifs (90 j)
Factures émises ce mois
Prochaine séance
Séances réalisées
~h de pratique
Derniers clients vus
Aucun client enregistré pour l'instant
Tâches en attente

Mes devis

Propositions commerciales pour vos clients professionnels.

Chargement des devis…
Aucun devis .
Aucun document pour l'instant

Créez votre premier devis ou facture depuis la sidebar à gauche.

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Sélectionnez un document dans la liste à gauche
ou créez-en un nouveau avec « + Nouveau document »
↗
Sélectionnez une facture émise
dans la liste à gauche
Sélectionnez une facture dans la liste à gauche
Astuce : vos factures se créent toutes seules en clôturant une séance.

Préférences

Adaptez Cabinet à votre pratique — activez les fonctionnalités masquées par défaut par votre profil métier.

Fonctionnalités adaptées au métier

Votre profil Naturopathe masque certaines fonctionnalités non pertinentes par défaut. Réactivez-les ici si votre pratique les inclut.

Enregistrement… ✓ Enregistré

Un rechargement de la page peut être nécessaire pour voir l'élément apparaître/disparaître dans la navigation.

Barre de navigation mobile

Si vous facturez surtout hors séance (factures libres), placez Facture à la place de Mon agenda dans la barre du bas sur mobile. L'agenda reste accessible via « Tout voir ».

Mes séances

Configurez vos tarifs et durées une seule fois — on les pré-remplit partout dans l'app.

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Ajoutez votre première séance

Une fois configurée, chaque nouvelle séance est pré-remplie (tarif, durée) et vos statistiques par séance deviennent fiables.

Remises

Conditions tarifaires applicables aux factures : fidélité, séance découverte, tarif solidaire, échanges entre praticiens…

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Aucune remise configurée

Pré-remplissez avec un set de remises classiques (fidélité, découverte, solidaire…) ou créez la vôtre.

Lieux de consultation

Gérez vos adresses de cabinet. Chaque lieu peut avoir sa propre couleur et son propre agenda Google Calendar.

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Aucun lieu configuré

Ajoutez votre premier lieu de consultation pour l'associer à vos séances et événements.

Packs & Fidélisation

Deux types de packs sont disponibles : le pack Santé (fidélité sur les séances) et le pack Affiliation (parrainage — récompense le client qui vous a envoyé un proche). Ces réglages définissent les valeurs par défaut à la création.

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💚

Pack Santé — fidélité

Après un certain nombre de séances payantes, votre client reçoit une séance offerte.

Exemple : 9 séances payantes → la 10e est gratuite.

🤝

Pack Affiliation — parrainage

Lorsqu'un client vous en adresse un nouveau, chaque nouveau patient crédite 1 session dans le pack affiliation du parrain. Ce réglage définit la capacité par défaut du pack créé automatiquement.

Exemple : 5 parrainages → 5 séances offertes au parrain.

✓ Enregistré

Comment ça marche

💚 Pack Santé

  1. Dans le dossier d'un client, onglet Séances, cliquez sur + Pack santé.
  2. Confirmez le nombre de séances (pré-rempli ci-dessus).
  3. Après chaque séance payante, cliquez sur + Comptabiliser.
  4. À quota atteint, une bannière Prochaine séance GRATUITE ! s'affiche.

🤝 Pack Affiliation

  1. Lors de la clôture d'une séance, sélectionnez le client référent dans la section Affiliation.
  2. Son pack affiliation est décrémenté automatiquement. S'il n'en a pas, vous pouvez en créer un à la volée.
  3. Le parrain reçoit ainsi une séance gratuite à déduire lors de sa prochaine venue.
Voir les packs actifs dans Mon activité

Communications

Activez les SMS, paramétrez vos templates et collectez les avis Google après chaque séance.

Modifications non enregistrées ✓ Enregistré
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SMS

Rappels automatiques de séances (J-1), comptes-rendus, relances.

Choisissez le canal d'envoi qui convient à votre infrastructure. La configuration détaillée se fait dans l'onglet Intégrations.

URL d'avis Google

Sera insérée automatiquement dans le SMS de compte-rendu via la variable {{google_review_url}}.

Récupérez cette URL depuis votre fiche Google Business → bouton « Recevoir plus d'avis ».

Templates de messages

Variables disponibles, à insérer entre doubles accolades.

Variables : {{first_name}} · {{session_slot}} · {{preparation_link}} · {{duration}}

Variables : {{first_name}} · {{session_date_label}} · {{google_review_url}}

Variables : {{first_name}}

Intégrations

Connectez votre cabinet à vos outils externes : Stripe (paiements en ligne), Pennylane (facturation électronique), Google (Drive + Calendar).

Modifications non enregistrées ✓ Enregistré
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Pennylane — facturation électronique

Plateforme Agréée (PDP) pour la facturation électronique obligatoire dès le 1er septembre 2026. Envoi automatique de vos factures clients et réception de vos factures fournisseurs.

Choisissez votre parcours Pennylane

OAuth si vous avez déjà un compte ; sinon nous le créons pour vous.

J'ai déjà un compte Pennylane

Pennylane vous redirige vers sa page de connexion sécurisée puis revient ici automatiquement. Recommandé : tokens renouvelés sans intervention.

+

Je n'ai pas encore de compte Pennylane

SerenGest transmet vos coordonnées légales à Pennylane et l'invitation part automatiquement.

Options avancées — clé API statique Pas de renouvellement automatique

À éviter si possible — préférez OAuth. La clé est chiffrée côté serveur après validation. Vous devrez la régénérer manuellement à son expiration.

Stripe — paiements en ligne

Activez Stripe Connect pour générer des liens de paiement à envoyer à vos clients. Les fonds arrivent directement sur votre compte bancaire.

Chargement de l'état…

Google — Drive & Calendar

Synchronisez les bilan de vitalités clients avec Drive et affichez vos séances dans Calendar.

Cliquez « Charger » pour voir vos calendriers Google. Laisser vide pour désactiver.

Cliquez « Charger » pour sélectionner depuis vos calendriers Google.

Chemin relatif dans votre Google Drive vers le dossier contenant les PDF bilan de vitalité clients.

Avancé

Clé d'accès externe, templates PDF personnalisés et installation de l'application sur cet appareil.

Chargement…

Clé API d'accès externe

Utilisée dans l'en-tête X-Api-Key pour les appels scripts / cron / automatisations (Make.com, Zapier…).

⚠ Toute ancienne clé sera immédiatement invalidée — pensez à mettre à jour vos scripts.

Templates PDF personnalisés

PDF utilisés comme support vierge pour vos bilan de vitalités clients et fiches de séance. Si aucun template praticien n'est défini, le PDF intégré au logiciel est utilisé.

Fiche client (bilan de vitalité vierge)

Voir le PDF actuel ↗ Aucun template — PDF intégré utilisé

Fiche séance (compte-rendu vierge)

Voir le PDF actuel ↗ Aucun template — fallback fiche client puis PDF intégré

Application sur cet appareil

Installez Cabinet comme une application : icône sur l'écran d'accueil, lancement plein écran, accès hors ligne pour la consultation.

Application déjà installée sur cet appareil.

Le bouton d'installation apparaîtra automatiquement dès que Chrome sera prêt (généralement après quelques secondes).

Sur Safari iOS, utilisez « Partager → Ajouter à l'écran d'accueil » depuis le menu partage.

Réinitialisation du cache

Supprime le service worker, le cache hors-ligne et toutes les données locales. À utiliser en cas d'affichage bloqué ou de données périmées après un retour réseau. Vos données cabinet sont sur le serveur et ne seront pas affectées.

  • Cache du service worker (assets statiques)
  • IndexedDB cabinet-offline (snapshot & queue hors-ligne)
  • Préférences locales (localStorage cab_*, gcal_*, gdrive_*)
Nettoyage en cours… rechargement immédiat.

✓ Réinitialisation terminée. Rechargement…

Emails

SerenGest vous envoie quelques emails pour faciliter votre prise en main : bienvenue, rappels de configuration, conseils d'utilisation. Vous gérez ici votre abonnement et consultez l'historique.

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Emails de conseils et rappels

Onboarding, astuces, rappels d'inactivité. Vous pouvez vous en désabonner à tout moment.

ℹ️ Les notifications transactionnelles (facture payée par un client, alertes de quota mensuel) restent envoyées même si vous vous désabonnez — elles sont liées à votre activité, pas à de la communication.

Historique des emails reçus

Les 50 derniers emails que SerenGest vous a adressés.

Aucun email envoyé pour le moment.

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